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Columna publicada en la revista Desafío de Humanidad nº79
Charles Handy, termina diciendo en uno de sus mejores papers: “Lo mejor del futuro es que podemos darle forma”. En esa capacidad de influir del ser humano, y en la voluntad de querer usarla reside el poder del liderazgo. ¿Qué características tendrá ese liderazgo en el futuro que deseamos? Desde mi punto de vista,estará caracterizado por cuatro rasgos de un estilo que suena musical y que llamo ARIA:
*Autenticidad.
*Responsabilidad.
*Innovación y.
*Amor
La autenticidad
Escribí hace poco una columna que recogía una emocionante experiencia en la Patagonia chilena; el personaje fue un guía que nos mostró desde su consistencia que su amor por la naturaleza era auténtico. Lo que sucedió en el grupo fue mágico: desde el instante en que tuvimos conciencia de su integridad, la actitud cambió y estuvimos dispuestos a seguirle entregando un esfuerzo superior.
Nada produce mas seguimiento que la autenticidad y en este mundo de tantas máscaras, tenemos una sed profunda de lo auténtico, aunque esconda en su fondo dureza y esfuerzo. Incluso así.
La responsabilidad
La entiendo tanto desde la perspectiva del dar cuenta de lo que hacemos, de cumplir con nuestros compromisos y hacernos cargo de lo que provocamos al decidir y actuar, como desde el punto de vista de transferirla.
Me gusta y sigo el pensamiento del experto en liderazgo, Ronald Heifetz, que propone que en este mundo veloz, de incertidumbres y escenarios desconocidos, no se puede dirigir desde las respuestas fáciles. Lo que estamos viviendo nunca antes había sucedido. Lo que nuestra generación ha descubierto equivale a los avances de decenas de generaciones. Simplemente no podemos basar el liderazgo en la respuesta experta, sino en la responsabilidad de contener, adaptar y movilizar a quienes forman el grupo, (empresa, ciudad, sociedad) para que se hagan cargo respetando el marco valórico social. No creo que perduren aquellos jefes que no deleguen, que no se centren en lo más estratégico, y eso significa generar espacios de confianza donde ejercer la responsabilidad. Jefes que sepan manejar lo complejo.
La innovación
Y si no nos sirven las viejas prácticas para hacer frente a nuevas demandas,el camino es innovar y eso significa atreverse. Muchas veces la innovación la asociamos a tecnología, a nuevas metodologías de trabajo y desde luego ellas son sumamente útiles para lograr nuevas ideas,pero el principal requisito de la innovación es la disposición y ella depende en gran medida de las condiciones que permiten aceptar la posibilidad de equivocarnos.
No queda mucho espacio para los líderes castigadores que no aceptan que el error es un camino para el aprendizaje y que sólo arriesgándonos a cometerlo podremos descubrir nuevas opciones. La innovación necesita de paciencia, de repetición, una vez más, de esfuerzo.
El amor
Pero si un rasgo me parece distintivo es el del amor. No creo que nos podamos adaptar auténticamente a lo que no llegamos a amar. No podemos sentir mística y compromiso con lo que no queremos.
Me imagino por encima de otras características a líderes que aman sus empresas, a la gente que trabaja con ellos, a sus ciudadanos, a sus países,al mundo en el que viven.
En este aspecto me declaro maturaniano, en el sentido en que Humberto Maturana considera que solamente son relaciones sociales aquellas que promueven la convivencia. Puede haber otras relaciones que se producen en el espacio social, pero si no las mueve el amor no son relaciones sociales.
Ya he recogido en otros escritos la frase de Sergio Cardone, quien dijo en una de las reuniones de nuestro Grupo 6 de Desafío: “O gestionamos por el amor o gestionamos por el miedo”. Así sencillamente.
Si dejo volar mi imaginación, puedo escuchar el ARIA de una opera feliz, que en suma significa liderar con mas emoción, porque aunque aspiremos a que suene como los ángeles, el liderazgo que viene requerirá, como el título del libro que el poeta español Blas de Otero escribió el año en que yo nací, de ángeles fieramente humanos.
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